盱城街道：“一窗通办”改革，打造政务服务“新窗口”

本报讯 “叔，您要的那个证明已经开好并已盖章，下午给您发快递，明天就能收到了。”盱城街道沙岗社区“红色代办员”通过电话向身在外地的居民说明代办事项进度。

近年来，盱城街道以一流的营商环境和政务服务，持续提升核心竞争力，加大招商引资力度，壮大产业集群，全面激发营商环境不断提升，当好“服务员”“店小二”，不断提高为企业服务的精准性和实效性。坚持问题导向，以便捷高效的环境、热情周到的服务，将投资潜力变成发展实力，为经济高质量发展注入强劲动力。

为进一步优化街道政务服务标准化规范化便利化水平，盱城街道在街道和社区便民服务中心推行“一窗通办”“帮办、代办”办事模式，由原先的“一事跑多窗”变为“一窗通办”，为辖区居民和企业提供高效率综合式便民服务，让居民少跑腿少费时。

对窗口受理人员进行业务培训，实现受理人员从“专科受理”向“全科受理”转变，前来办事群众、企业不再需要跑多个部门，可在一个窗口一次办理不同领域业务，有效解决了办事群众‘多跑腿、跑错腿’的问题。

严格落实“首接负责制”，开通“延时办、预约办”，让群众、企业来到就办，一次办好。在13个社区设立代办窗口，建立健全帮办代办制度，每个社区便民服务中心都有帮办代办人员为办事群众提供帮办代办服务。截至目前，累计接待群众1800余次，受理群众、企业代办服务事项160余项。

接下来，盱城街道将不断优化政务服务，持续优化营商环境，推动政务服务更加便捷、高效、优质，为群众提供更加满意的服务。

通讯员 董礼波