网购退货信息填写不完整惹来麻烦事

快节奏的生活让更多的人选择在网上购物，这样既可以节省时间，又能享受到优惠的价格，再加上新消法对消费者权利的保护，“七日无理由退货”让更多消费者可以更大胆的网购，可是即便是这样，市民周先生却被前不久的一次网购弄的很闹心。

周先生在前不久在淘宝上参加了“木迪服饰”店铺“买三免一”的促销活动，从该店铺购买了三件男装。总价1000多元，但是收到货后，因实物颜色和式样与图片差异较大，与卖家协商同意退货后，周先生将衣服打包，按照每次填写快递单的习惯，只在单据上填写了寄件人信息和收件人信息后便寄回卖家，谁知道这一寄就惹来一大堆麻烦。

周先生告诉记者，在他退货三日后，他收到卖家已签收的信息，随后，他便通过旺旺和卖家联系退款事宜，卖家客服告诉周先生说虽然货已经签收了，但退款要走流程，让他耐心等待。周先生又等了十多天还没收到退款信息，便再次和卖家客服联系，谁知客服的回答让他大吃一惊。客服告诉他，说他们就收到一件男装，依据是在退货单据托寄物数量一栏填写的是数字是一，因此认为周先生就退回了一件衣服，并把单据拍照截图发给了周先生。周先生看了单据上数量一栏确实填写了内容，但是并不是他本人写的，在他自己留存单据托寄物数量一栏中是空白，内容可能的快递员收单以后填写的，随即他将自己留存单据拍照发给卖家客服，请对方在查一下。又过了十多天，联系卖家客服，对方仍然以数量填写是一为理由，拖着不退款。无奈之下，周先生只有请淘宝介入，在淘宝的协调之下，最终收到的全额退款。虽然钱没有损失，但是整个过程却很让人闹心，他提醒消费者，网购退货时填写信息千万不能图省事，要不很可能会有一堆麻烦事。

记者 周国庆